SERVICE PROCESS
服务流程
清楚了解配镜过程。实际检查项目会根据年龄、配合情况和具体需求进行调整。
五个服务环节
需求沟通
- 了解本次配镜需求及以往佩戴情况
- 沟通看远、看近、学习、办公或驾驶等使用场景
- 结合佩戴需求和预算明确选配重点
旧镜参考与验光复核
- 如携带旧镜，先了解旧镜数据和当前佩戴感受
- 进行基础视力、客观验光和主观复验
- 结合双眼视物及试戴感受确认配镜参考数据
镜架镜片选择与参数测量
- 根据验光结果、使用场景和预算比较镜片与镜架
- 通过试戴比较框型、尺寸、重量和稳定性
- 按所选产品测量瞳距、瞳高等佩戴参数
订单复核与取镜交付
- 下单前核对度数、镜片、镜架与价格
- 眼镜完成后核对订单与装配情况
- 取镜时确认清晰度、镜架位置与佩戴感受
佩戴指导与后续调整
- 说明新镜佩戴及适应注意事项
- 如有持续不适，可携带眼镜回店检查
- 根据实际情况提供镜架调整和后续使用支持